7 Jahre Partnerschaft · Ferhatovic

Von WhatsApp-Verkäufen zu €2–3 Mio Jahresumsatz

Was 2018 als einfache Messenger-Bestellungen begann, ist heute ein vollständig digitalisiertes Unternehmen mit eigenem Onlineshop, Kunden-App, Warenwirtschaft und zwei Kassensystemen.

Jahre Partnerschaft

€2–3 Mio

Jahresumsatz

Ausbaustufen

Ausgangslage

Ein Händler, ein Handy, kein System

2018 lief das gesamte Geschäft über WhatsApp und Facebook Messenger. Kunden schickten Nachrichten, der Inhaber tippte Antworten, notierte Bestellungen auf Zetteln und wickelte alles von Hand ab. Kein Onlineshop, kein Buchhaltungssystem, keine Struktur.

Das funktionierte — bis es nicht mehr funktionierte. Mit wachsendem Kundenstamm und steigenden Bestellmengen wurde das manuelle Vorgehen zur Bremse. Bestellungen gingen unter, Preise stimmten nicht immer, und der Überblick über Lager und Einnahmen fehlte komplett.

Ferhatovic brauchte keine schnelle Lösung — sie brauchten einen Partner, der mitdenkt und mitwächst. Genau das wurde die Grundlage für eine Zusammenarbeit, die bis heute anhält.

Die Reise

Sieben Jahre, Schritt für Schritt

Kein großes Umbauprojekt auf einmal — stattdessen wurden in jedem Jahr die drängendsten Probleme gelöst und das Fundament für den nächsten Schritt gelegt.

2018Verkauf läuft über WhatsApp und Facebook Messenger — alle Bestellungen per Hand abgewickelt

2019Erster Onlineshop mit WooCommerce — Kunden können selbst bestellen, ohne Messenger-Nachrichten

2020Umstieg auf JTL Shop — mehr Funktionen, bessere Performance, skalierbarere Grundlage

2021Eigene Kunden-App mit Shopify-Backend und Flutter-Frontend — direkter Kanal zu Stammkunden

2022Einführung der Warenwirtschaft (JTL-Wawi) — Einkauf, Lager und Bestellabwicklung erstmals digital gesteuert

2023Mobiles Kassensystem für den stationären Laden — Verkauf, Lager und Kasse aus einer Hand

2024Gastronomie-Kassensystem (Ready2Order) für den Restaurantbereich — Kellner arbeiten digital am Tisch

Was wir gemacht haben

Schrittweise Digitalisierung, die Bestand hat

Statt eines einmaligen Großprojekts haben wir das Unternehmen Stufe für Stufe digitalisiert — immer dort, wo der Druck am größten war, immer mit Blick auf den nächsten Schritt.

Onlineshop, der mit dem Unternehmen mitwächst — von WooCommerce über JTL Shop bis zur eigenen App
Eigene Kunden-App (Shopify + Flutter) für direkten Zugang zu Stammkunden
Warenwirtschaft (JTL-Wawi) für Einkauf, Lager und automatisierte Bestellabwicklung
Mobiles Kassensystem für den stationären Verkauf im Laden
Gastronomie-Lösung (Ready2Order) für den Restaurantbereich — Bestellungen direkt am Tisch aufnehmen

Ergebnis

Von null Systemen zu einem vollständig vernetzten Unternehmen

Was 2018 mit WhatsApp-Nachrichten begann, ist heute ein Unternehmen mit €2–3 Mio Jahresumsatz, eigenem Onlineshop, eigener Kunden-App, vollautomatisierter Warenwirtschaft, einem mobilen Kassensystem für den Laden und einer eigenen Gastronomie-Kasse für den Restaurantbereich.

Jedes System ist mit den anderen verbunden. Bestellungen aus der App laufen in die Warenwirtschaft. Lagerbestände aktualisieren sich automatisch. Der Inhaber hat erstmals einen vollständigen Überblick über sein Geschäft — in Echtzeit.

Sieben Jahre, sieben Ausbaustufen, ein Partner. Das ist kein Projekt — das ist eine Partnerschaft, die das Unternehmen mitgestaltet hat.

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